Cos’è il diritto di recesso?

Gielle Service garantisce al consumatore la possibilità di avvalersi del diritto di recesso come previsto dall'art. 52 e ss. del Codice del Consumo, a condizione che il Cliente sia un consumatore, ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l'acquisto NON indicando nel modulo d'ordine a Gielle Service un riferimento di Partita IVA: in questo caso il Cliente ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza alcuna penalità e fatto salvo quanto indicato nei punti successivi e nelle Condizioni Generali di Vendita vigenti al momento dell'ordine riportate nell'ambito del sito Gielle-Service.it.

Nel caso in cui il Cliente desideri avvalersi del diritto di recesso, dovrà informare la nostra società inviando una raccomandata con avviso di ricevimento oppure attraverso PEC all'indirizzo gielle_service@pec.it entro il termine di 14 giorni al nostro indirizzo, contenente:

 

1. la manifestazione di volontà di avvalersi dei benefici concessi dalla legge

2. l'indicazione del prodotto/prodotti ordinati

3. gli estremi del numero d'ordine

ll diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza: non è possibile esercitare il diritto di recesso solamente solo su una parte del prodotto acquistato. Il Cliente verrà rimborsato per un ammontare massimo corrispondente al valore del prodotto. La nostra società provvederà al rimborso di quanto sopra entro i 30 (trenta) giorni lavorativi successivi la ricezione della merce. Il rimborso verrà effettuato con Bonifico bancario c/o coordinate bancarie indicate dal cliente oppure attraverso carta di credito/Paypal utilizzata in fase di ordine.

Le spese di spedizione sono a carico di chi?

Le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del Cliente. La spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel magazzino di Gielle Service nella sede operativa di Contrada Sant'Agnese snc 95040 San Michele di Ganzaria (CT), è sotto la completa responsabilità del Cliente. In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Gielle Service darà comunicazione al Cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui prescelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, annullando contemporaneamente la richiesta di recesso. Le spese di restituzione, i mezzi e le modalità dei quali il Cliente può avvalersi, sono a carico e di responsabilità del Cliente stesso che non verrà risarcito in nessun modo da Gielle Service nel caso in cui i beni venissero persi, danneggiati, rubati o smarriti. Sull'esterno della confezione aggiuntiva ò inoltre necessario riportare i seguenti dati: "Oggetto: recesso, numero di ordine e mittente". Il bene deve essere spedito a Gielle Service entro giorni 14 lavorativi dalla data di ricezione del bene stesso. I beni acquistati devono essere integri, imballati nella loro confezione originaria e completi di eventuali manuali e accessori. In caso contrario Gielle Service decurterà, previa comunicazione al Cliente, una percentuale compresa tra il 10% e il 50% del valore attuale del bene, essendo il prodotto stesso non rivendibile come nuovo.

Per quanto riguarda il diritto di recesso le spese di spedizione per l’invio della merce sono a carico dell'acquirente. Le spese di trasporto non sono oggetto di rimborso.

Reclami e resi

I reclami per danni rilevati sugli imballi dovranno essere contestati al corriere al ricevimento della merce, contrassegnando la dicitura “ritiro con riserva” sulla lettera di vettura del corriere. Eventuali errori di spedizione dei prodotti ordinati non potranno essere contestati oltre 7 giorni dal ricevimento degli stessi. In caso di malfunzionamento del toner o di altre anomalie, contattare il reparto

La restituzione di singoli prodotti o dell’intero ordine deve essere preventivamente concordata con la GIELLE SERVICE.

La merce dovrà essere resa integra nel suo imballo originale ed in porto franco, con allegati i documenti di trasporto. Non si accettano resi di prodotti aperti, privi di sigilli originali, utilizzati o parzialmente utilizzati

Non si accettano resi e reclami solo perché si accettano senza leggere preventivamente i diversi punti delle condizioni di vendita o per futili motivi.

Contattare la Gielle-Service per ulteriori informazioni via email o al telefono sopraindicato